Tipos de Coaching: Cómo llegar al 101% de tus habilidades

El Coaching es aplicable a distintos aspectos de tu vida, sean laborales o personales, especialmente con los sistemas modernos de comunicación; éstos nos dan la ventaja de eliminar la necesidad del acto presencial permitiendo sesiones más cortas y viables, así como también la organización de actividades grupales ya sea on line o en espacios comunes.

Existen diversas categorías de coaching, las cuales dependen principalmente de los fines que busque el aprendiz. No obstante, es necesario que el coach tenga una visión global e los aspectos que influyen en la vida de su coachee; es por ello que para centrar tu búsqueda te detallamos los principales tipos de coach:

Coaching de Actividades

Aquí las actividades están orientadas a mejorar el rendimiento de una persona en su actual puesto de trabajo, de modo de aumentar su eficacia y productividad. En general, entrenamiento para mejorar el desempeño deriva sus bases en los modelos de negocio y la psicología del deporte, así como bases teóricas de psicología general.

Coaching de Habilidades

Este tipo de entrenamiento se centra en las habilidades básicas  que un empleado debe tener para cumplir con sus funciones, y se centrado en el desarrollo de sus competencias. Este tipo de programa de coaching está diseñado específicamente para el individuo y suele centrarse en el logro de una serie de objetivos para el desarrollo de habilidades que están vinculadas a las necesidades de la organización.

Coaching Personal o de Vida

Esta forma de coaching proporciona apoyo a las personas que desean hacer algún cambio significativo en sus vidas. El Coach ayuda a la persona a explorar lo que quieren en la vida y cómo pueden lograr sus aspiraciones y satisfacer sus necesidades. El Coaching personal o de vida en general toma como su punto de partida la agenda del individuo.

Coaching de Negocios o Empresarial

El Coaching para negocios o empresarial se enfoca en mejorar áreas específicas de la empresa, puede haber coaching de ventas, de marketing u otra área que lo requiera. El Coach no necesariamente debe ser experto en el tema, ya que su expertiz está en ayudar al coachee a encontrar la mejor forma de hacer las cosas, en este caso el coaching también es aplicable  en sesiones grupales.

Coaching Ejecutivo

Paulatinamente, el rendimiento ejecutivo es cada vez más reconocido como el camino óptimo para que las organizaciones e individuos puedan mejorar sus resultados. Al aumentar el rendimiento de las personas más influyentes dentro de la organización, es mucho más probable que los resultados del negocio a su vez se optimicen también. El Coaching Ejecutivo está dirigido a directores y dueños de empresas, con la intención de ayudarles a tener la claridad, el enfoque y el tiempo para llevar a sus organizaciones a altos niveles de desempeño.

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      Marketing Coach: Entrénate para crecer

      Crear y fomentar tus relaciones interpersonales puede convertirse en el mejor aliado para el crecimiento de tu negocio. Sin embargo, es posible que sientas que hacer networking y formar vínculos no es lo tuyo o no se te haga fácil, es en esta parte donde el coaching puede ayudarte a sacar todo ese potencial social que llevas dentro.

      Sólo estoy ayudando a hacer visible tu propio universo” 

      Herman Hesse

      El Coaching a nivel de networking, permite ir encontrando las respuestas a los “peros” que impiden desarrollar exitosamente tus habilidades de comunicación, a expresar tus ideas y aprender a escuchar a otros mostrando un interés real y sincero por sus proyectos.

      Para contar con una comunidad de seguidores incondicionales y formar tu círculo de influencia, debes comenzar por evaluar las relaciones que ya tienes. Piensa en todo el mundo; desde tu mejor amigo a tu asesor de seguros, piensa en tu familia, tus amigos, tus clientes, tus antiguos colegas o en cualquier vínculos que hayas formado y con quienes te sea fácil entablar una conversación.

      ¿Qué relación existente podría prestar un apoyo a tu negocio?…

      El siguiente paso es mirar más allá de tus relaciones existentes y a partir de ellas formar otras nuevas, para ello queremos entregarte algunos consejos que te ayudarán a crear nuevos vínculos:

      Crea tu equipo de promotores:

      Referirse clientes entre colegas o conocidos, puede ayudar a que tus nuevos contactos lleguen de diversas áreas. Por ejemplo, si pones en marcha una nueva página de fans en Facebook, comienza por promoverla entre tus actuales contactos, si estás aportando contenido útil, no sólo les gustará a ellos, si no que con toda certeza muchos la promoverán entre sus propios contactos. Es una forma fácil de conseguir la exposición y referencias.

      Desarrolla alianzas estratégicas con grupos afines:

      Si tienes experiencia en un ámbito específico, puedes aprovecharla para la colaboración con otras personas que sirven a ese rubro. Así que piensa en las organizaciones o asociaciones en las que trabajaste, o en aquellas donde tus contactos actualmente se desempeñan y, a continuación, ofrece intercambiar tu experiencia y conocimientos, de modo de promover el rubro de tu negocio, la idea es encontrar la manera de posicionarte en una situación de ganar-ganar.

      Promueve el vínculo cruzado:

      ¿Conoces a alguien que trabaja con tu target de clientes, pero hace algo diferente? Por ejemplo, imaginemos que eres un entrenador en productividad laboral y te encuentras con un organizador de eventos corporativos. Tal vez algunos de sus clientes podrían usar tus servicios, y tal vez algunos de tus clientes son un complemento ideal para su negocio. Los dos podrían llegar a un acuerdo y concretar un conjunto de incentivos que funcionen bien para ambos; supongamos que ofreces a su comunidad una conferencia gratuita y él aporta a su comunidad un taller de aprendizaje de un día. Este es un ganar-ganar, ya que no sólo beneficia a los dos, sino que también añade valor para sus comunidades.

      ¿Qué otras formas de difusión consideras que podrían ser efectivas para ampliar tu círculo de influencia?

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          Coaching en la Pyme: La oportunidad de ser un mejor empresario.

          La gestión empresarial en las PyMEs está enfrentada en la actualidad a un medio complejo y competitivo, por lo cual se hace indispensable tener una dirección efectiva que permita hacer frente a los desafíos que enfrenta a diario el negocio. Bajo este panorama, el Coaching aparece como una alternativa de optimizar el desempeño de empresarios y ejecutivos.

          Todos los medallistas olímpicos tienen un Coach, sin excepciones” 

          Mark Suster

          El Coaching a nivel de gestión empresarial en Chile es un concepto recién en desarrollo; y consiste básicamente en ayudar a una persona a encontrar sus propias respuestas y descubrir dentro de sí mismo el camino al éxito, tanto en los negocios como en sus relaciones personales.

          El objetivo principal de un Coach, es optimizar el desempeño de su “Coachee” o aprendiz, centrándose en ayudarlo a encontrar la mejor forma para que pueda alcanzar sus objetivos.

          Existen diversas especialidades a nivel de coaching, algunas de éstas son:

          • Coaching empresarial
          • Coaching organizacional
          • Coaching ejecutivo
          • Coaching para el liderazgo
          • Coaching familiar
          • Coaching personal

          No obstante lo anterior, es necesario que el Coach tenga una visión global que abarque todos los aspectos del medio en el cual se desenvuelve su coachee. En las sesiones, a diferencia de un asesor o consultor, el coach debe abstenerse  de aconsejar o sugerir acciones específicas, si no que más bien orientar a su coachee a solucionar los temas que le impiden dar el 101% de su capacidad.


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              Mi audiolibro recomendado para este post:

               Zig Ziglar's Leadership & Success SeriesZig Ziglar’s Leadership & Success Series

              World renowned author and speaker Zig Ziglar teaches timeless principles of leadership that can help you become a strong leader in any vocation….

               

              5 Formas de financiar tu Startup en Chile

              Si te gustaría conversar con uno de los expertos que trabajan conmigo en obtención de capitales del estado  para tu emprendimiento, envíame un correo a francisco@frismo.net con el asunto “Financiamiento en Chile” y personalmente te contactaré con él. (Sólo en Chile)

              En esta oportunidad queremos compartir con ustedes este material creado por David Albo, CEO de Look UP, quien en un afán por colaborar con la comunidad de emprendedores y en conjunto con Frismo, ha publicado un artículo muy útil y preciso sobre las 5 formas de obtener financiamiento para empresas y startup en Chile, el artículo incluye además links de referencia a los sitios web donde puedes obtener mayor información de cada tipo de financiamiento:

              El tema es simple: Hay 5 formas de financiar una empresa/startup y estas son:

              Presentación elaborada para el Business School de la Universidad de los Andes.

              1.- Bootstrapping: En la presentación se explica gráficamente el ejemplo de quien hace un collar con los materiales que tiene en su casa y lo vende por $5.000. Luego con esos $5.000 compra materiales y hace 4 collares que vende en $5.000 cada uno, luego con esos $20.000 compra materiales y genera $100.000 de ingresos… y así hasta hacer collares de diamantes que vende por $1.000.000. Según tus márgenes de venta debes armar tu estructura de costos pensando en crecer a la velocidad que tú quieras.
              Este caso es ideal para empresas que no tienen cómo conseguir inversionistas y deben usar pocos recursos para comenzar a generar ingresos.

              2.- Inversión de privados: En Chile no está muy desarrollado este mercado porque no hay muchos inversionistas ángeles y son difíciles de encontrar. Un inversionista pone plata en tu proyecto y a cambio de eso le das un porcentaje de la empresa… re-simple, el mejor inversionista es quien pone plata pero que además te ayuda con el proyecto ya sea con su red de contactos, con trabajo, coaching u otro valor agregado además del dinero.
              Si demuestras que tu negocio tiene potencial y le generas la confianza a un inversor de que eres capaz de hacer el proyecto… vas bien.

              Públicamente sólo existen 5 redes de ángeles en Chile (Southern Angels, Ángeles Dictuc, M Capital, Proyecta Chile y Chile Global Angels), pero no soy muy activas dado que sólo han invertido U$15.2 millones en 42 proyectos entre 2005 y 2012.
              En esta categoría además hay aceleradoras de negocio que actúan como ángeles al aportar con inversión, redes de contacto, servicios externos, coaching y otros. Destaco a NXTP Labs y a Wayra.

              Recomiendo que te hagas un perfil en Gust y AngelList. Te servirá para atraer atención de inversores y también como un perfil público de tu emprendimiento.

              3.- Préstamos Bancarios: Esto es algo que en general los emprendedores evitamos porque nadie quiere quedarse con una deuda si es que el proyecto no funciona; y seamos realistas… lo más probable es que un startup no funcione. Además es muy difícil conseguir un préstamo si no tienes las garantías correspondientes. Lo bueno es que hay varios bancos que están abriéndole las puertas a los emprendedores y hay que estar bien atento. Por ejemplo en Chile el BCI con su programa “Nace” está apoyando a emprendedores con garantías del estado.
              Por otro lago existen las SAGR (creo que viene de Sociedad Anónima de Garantía Recíproca), que con un poco de suerte (porque no es fácil) pueden actuar como garantes del emprendedor y por lo tanto obtener mejores tasas y condiciones. La única que conozco (aunque sin una buena experiencia) es AvalChile. De todas maneras les dejo aquí una lista de las Instituciones de Garantías Recíprocas.

              Este tipo de financiamiento es recomendable para empresas que saben que al invertir X recibirán 2X en el corto plazo. Por ejemplo quien vende pasteles y debe gastar $1.000.000 en ingredientes para vender $2.000.000.

               4.- Subsidios del Estado: Hay varios subsidios del estado que son aplicables a distintos tipos de emprendimientos. En un subsidio, básicamente recibes una plata del Estado de Chile que financia entre el 50% y el 100% de tu proyecto y debes rendir los gastos. El estado sólo quiere saber que usaste la plata en el proyecto que presentaste y no la gastaste para irte a Hawai. Para mayor información acerca de este tema recomiendo leer Financiamiento del Estado para emprendedores en Chile.

              5.- Crowdfunding: Esto sí que es genial. Nosotros no pudimos hacerlo con nuestro emprendimiento porque no tiene las características para hacer Crowdfunding y tampoco somos muy buenos haciendo videos. Crowdfunding es que la gente que le gusta tu proyecto ponga plata para que puedas sacarlo adelante. Sin mayor explicación recomiendo visitar KickstarterIdea.me y Broota (recién comenzando).

              PD: Recuerda que si te gustaría conversar con uno de los expertos que trabajan conmigo en obtención de capitales del estado (sólo para Chile) para tu emprendimiento, envíame un correo a francisco@frismo.net  con el asunto “Financiamiento en Chile”y personalmente te contactaré con él. Él no cobra por adelantado, sino que se lleva un % del capital levantado.

              Agradecemos a David por compartir esta información.


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                  Cómo un CRM puede ayudar a optimizar tu Negocio

                  Tanto si estás emprendiendo como si vas en franco crecimiento, seguro que más de una vez te has planteado cómo ordenar la relación con tus clientes y prospectos; imagina que tienes como cliente una empresa, y cada empresa tiene uno o más contactos, y cada contacto ha firmado contratos, facturas, órdenes de compra u otro documento, y cada documento fue gestionado vía e-mail por personas que incluso ya no son parte de la organización, entonces: ¿Dónde termina toda esa información o cómo organizarla?…

                  CRM

                  Sin clientes no hay negocio, así de simple. Un CRM o Customer Relationship Management, es un tipo de software desarrollado con la finalidad de Administrar Relaciones con Clientes, el cual se ha convertido en una herramienta clave para la administración de negocios.

                  Por lo general las empresas cuentan con procesos muy detallados y específicos para sus áreas de operaciones o distribución, incluso áreas como marketing o ventas usan herramientas como planillas Excel o correo Outlook para ordenar toda la información que reciben de sus clientes; El problema es que dichas herramientas están centradas en el producto o servicio, y muchas veces las divergencias entre dos áreas distintas afectan directamente la entrega de éste al cliente final. Con un CRM en cambio, puedes administrar desde el primer momento la relación comercial, te permite almacenar de forma unificada cada interacción, documento y persona que participa del proceso, tienes la historia completa contada de primera fuente: Tu negocio está centrado en el cliente.

                  Está comprobado que es 4 veces más difícil buscar un cliente nuevo que aprovechar una cartera existente y que es 7 veces más difícil venderle a un cliente nuevo, que venderle a un referido. Entonces para comenzar con el pie derecho, acá van algunas opciones de CRM on line gratuitos con los que puedes comenzar a usar para construir tu cartera de clientes:

                  PipeDrive

                  Especialmente desarrollado por emprendedores para emprendedores. Si tienes un negocio B2B es tu mejor opción aunque también sirve para B2C. Muy intuitivo y de a poco están implementando al español. Ideal para empresas entre 4-8 usuarios y los órdenes de $ son / mes entre los US$20-100.

                  Descárgalo y aprende más de PïpeDrive en el siguiente link (además haciendo clic ahí tendrás 2 meses de Free Trial). Empresas como Global Advisors, Upgrade3D, enelblanco.cl ya las están usando.

                  Podio

                  Podio es uno de mis favoritos. Si bien es un poco menos hecho para ser CRM, tiene las diferentes funcionalidades y también es un espectacular administrador de tareas, contactos y oportunidades. Lo recomiendo especialmente para etapas tempranas de una startupAprende más de Podio aquí link

                  Sugar CRM

                  Sugar es un Software CRM open source basado en web, que no requiere instalación en tu PC, ya que accedes directamente mediante el navegador. Muy completo, totalmente configurable, e intuitivo. Tiene opción de idioma en español.

                  Descárgalo y aprende más de Sugar en el siguiente link

                  Free CRM

                  Free CRM es una solución de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) y Automatización de ventas basada en Web. Cuenta con registro de contactos, gestión y flujo de ventas, gestión de servicio y tickets de soporte y en su versión libre permite administrar hasta 50 contactos.

                  Descárgalo y aprende más de Free CRM en el siguiente link.

                  Sistema CRM

                  Otros CRM recomendados que cuentan con un período de libre uso de entre 15 y 30 días al abrir la cuenta son:

                  Así que… tienes un Excel con cientos de contactos… cajitas llenas de tarjetas de visita… miles de post it ayuda memoria o tu secretaria es el teléfono móvil, que te avisa cuando debes llamar a un cliente… Hazte el tiempo y comienza a usar un CRM!…

                  ¿Qué otras herramientas de gestión utilizas para tus clientes?

                  Quiero recomendarte este curso de Técnicas de Venta Online GRATIS, de SumaCRM.


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                      Identidad Digital y Reputación on Line: ¿Por dónde comenzar?

                      Que las formas tradicionales de marketing están quedando obsoletas no es ninguna novedad; la influencia de la web 2.0, querámoslo o no, ha ido desplomando uno a uno los paradigmas de la comunicación corporativa… pero ¿cómo subirse al cambio y no morir en el intento?…

                      identidad-digital

                      En la web 2.0 ya no basta con maquillar la imagen de una empresa para salir bien en los medios, los usuarios buscan y se interesan por empresas transparentes, que respondan de cara a sus clientes e interactúen con ellos. La comunicación empresarial ha alcanzado ya su clímax unilateral para dar paso a una comunicación multidireccional; el “mensaje” sigue siendo el rey, pero puede provenir de cualquier emisor y generar interacciones que se escapan de cualquier planificada estrategia de marketing.

                      Bajo este panorama, surge con más fuerza la necesidad de contar con Identidad Digital y una buena Reputación On line, y aunque mucho se ha escrito del tema, esta rápida y constante evolución deja obsoleto cualquier intento por asentar nuevas bases; en el mismo instante que comunicas una idea, la sinergia que ésta genera puede reformarla completamente.

                      Identidad Digital y Reputación On Line van de la mano, pero no son lo mismo. Tu identidad es lo que proyectas de tu negocio en la web, es el “cómo quieres que te vean”; tu reputación en cambio, es lo que los demás opinan de tu negocio, es el “cómo te ven”.

                      El Diseño y las técnicas de marketing son buenos aliados para proyectar una  imagen corporativa, pero de nada sirve un linda paleta de colores o un ingenioso slogan si detrás de esa apariencia no hay un interés real y una intención de aportar valor a tus clientes; gestionar tu Identidad Digital no es sólo ponerle una “cara bonita” a tu marca, es darle sentido y personalidad, es transmitir valores e ideales, es ser consecuente con lo que haces y sobre todo transparente. Tu  identidad digital será la piedra angular para construir tu Reputación On line

                      Muchas empresas se autodenominan 2.0 por tener página web, redes sociales o una estrategia digital, y enfocan grandes esfuerzos y recursos en generar más fans, leads o seguidores siguiendo la “ley del chorreo”… pero ante una crisis ¿qué pasa con los cientos de seguidores?. No hay que olvidar que lo masivo es un arma de doble filo, y la ecuación dice que a mayor audiencia, menor es el control de tu reputación.

                      Si estás comenzando tu negocio, ten presente que el “target” no es sólo un número de individuos con denominador común de sexo, edad o grupo socio-económico: son personas que sienten, piensan, ven y oyen, que toman decisiones influenciadas por la opinión de sus familias, amigos o incluso de un desconocido, que difunden mensajes mucho más rápido que cualquier proceso interno de una empresa…  Construir una Reputación On line precisa clientes satisfechos y seguidores que formen una comunidad fiel y comprometida, implica ser constante y abiertos a compartir nuestra experiencia.

                      Qué acciones puedes tomar hoy para entrenarte y/o entrenar a tu empresa en habilidades comerciales y técnicas de venta:

                      Si quieres obtener una sesión de 1 hora de evaluación comercial GRATIS, únete a la lista de espera acá y veremos si congeniamos.

                       

                      6 Consideraciones Clave de un Líder – CEO

                      Aquí algunas mejores prácticas para dirigir tu organización sin caer en una “Jefatura Feudal”

                      Como líder de un grupo u organización, más temprano que tarde, encontrarás que hay una brecha en la comunicación con tus dirigidos y que gran parte de tu tiempo te tocará hacerlas de psicólogo, coach, administrador de relaciones, tiempos, recursos, y entonces... ¿Cuándo trabaja el líder?

                      liderazgo

                      Parece tan obvio pero desde la revolución industrial que creemos que la gente que contratamos para hacer una tarea específica vendrá con las mejores prácticas que a nosotros nos gustaría y que consideramos como buenas.

                      Organizacionalmente es inevitable que tengas que empezar a delegar y esto es una buena noticia! porque tendrás la capacidad de escalar…una vez que hayas delegado bien. He aquí algunas prácticas que he podido recoger

                      Delegar-trabajo

                      1.- Supervisor Versus Coach:jefe o líder

                      Especialmente aplicable a las PyMEs, nos damos cuenta que “cuando el gato sale, los ratones salen de fiesta”, y esto tiene bastante de cierto, pero también bastante de injusto. Los “ratones” sencillamente muchas veces no tienen TU visión del negocio, no les has especificado una lista clara (y ojalá por escrito) de prioridades.Entonces, ¿cómo esperas que su performance sea destacado con sólo estar presente, o con tan sólo decirles “haz tu trabajo”? Ojo, es verdad que la sola presencia del “Gato” aumenta la productividad, pero el diferencial que hará que tu área u organización destaque y despegue está en enseñarles TU visión de la empresa, con la cuál se creó. Esto es crear cultura empresarial. 

                       2.- ¿Eres un Jefe Feudal?

                      Tal como indica el dibujo de las flechas un jefe feudal es aquel que manda y entrega instrucciones, en vez de aquel que indica el camino del éxito. ¿Cómo saber la diferencia?

                      En vez de dar órdenes – llega a acuerdos.

                      En vez de decir porque sí – explica el por qué.

                      En vez de retar – entiende y negocia.

                      En vez de pedir – facilita los recursos para que ellos puedan trabajar.

                      3.Siéntate a hacer las tareas:

                      Pasa tiempos periódicamente (que después podrás ir disminuyendo) con tu equipo. Haz las tareas junto a ellos 1 hora al día, luego cada dos días…hasta llegar a 1 hora (o media) al día cuando sientas que ellos pueden “volar” solos. Pero no puedes esperar pasar media hora a la semana y esperar que tus dirigidos se comporten como si hubieras pasado con ellos una hora al día.

                      4.- Crea hábitos:

                      Muéstrales cómo llegaste a ser el líder que eres. Cómo distribuyes tu tiempo, cómo tratas a tus clientes (internos y externos), haz planes a los que se comprometan, crea reuniones (no tantas!) periódicas donde desembrollen conflictos y compartan buenas prácticas.

                      Lider-enseñando-a-su-equipo

                      5.- Explica por qué:

                      Sé que suena obvio…pero seguro conociste un jefe que alguna vez te dio como motivo un “porque yo soy el jefe” o “porque así lo hemos hecho siempre” o peor aún! “porque sí!”.

                      La gente que trates así durará lo mismo que se demore en encontrar un trabajo donde alguien le explique y se tome el tiempo, ya que esto es conocimiento y crea valor tanto para tu empresa como para él…win win. No hay frase que lo exprese más claro “enseña a pescar, no regales el pescado”.

                      6.- Crea minutas y respétalas:

                      Si bien el abuso de las reuniones pueden ser una pérdida de tiempo y recursos, hay algunas muy necesarias, pero no caigas en reuniones sin sentido. Las reuniones tienen un inicio y un fin, respétalos! Toma notas y crea compromisos, fechas y responsables. No divagues…si se tomaron los acuerdos, se acabó la reunión. A trabajar!

                      Por último, sé que nos puede dar rabia de pensar cómo no hacen las cosas como nosotros, el consuelo (y el truco) es entender que si ellos tuvieran la misma visión que tú desde el principio, muy probablemente no estarían trabajando para tí y tendrían tu puesto en otra empresa (la de ellos). Entonce, acéptalo, pasa tiempo con ellos, sé su coach…de pasada te aseguro que también aprenderás un montón.

                      Si deseas saber más acerca de las mejores prácticas de Networking, te recomiendo  empezar con la lectura “Nunca comas solo”, Keith Ferrazzi.

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